واحد فناوری اطلاعات و شبکه
شرح وظایف حوزه فناوری اطلاعات
- تهیه برنامه های مورد نیاز واحدهای شهرداری جهت بهبود روشهای اجرایی و نگهداری و اجرای سیستم های مکانیزه شده
- تهیه لیست ها، آمار و اطلاعات مورد نیاز سیستم های مکانیزه شده و طراحی فرمهای جمع آوری اطلاعات جهت پیاده سازی برنامه های مورد نیاز
- مدیریت شبکه های رایانه ای شهرداری و فراهم نمودن ارتباط میان آنها
- ارائه اموزش های لازم به پرسنل مربوطه جهت جمع آوری و کنترل اطلاعات برای استفاده از برنامه ها و سیستمهای مکانیزه شده
- تجمیع داده های شهرداری و ارائه سرویس هایی جهت دسترسی تحت شبکه به آنها
- پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری سیستم های شهرداری
- اجرا سیاست های اعلام شده از دستگاههای بالادست
شرح وظایف واحدهای مدیریت فناوری اطلاعات:
مدیریت فناوری اطلاعات شامل 6 قسمت می باشد که هر قسمت دارای شرح وظایف خاصی می باشند که در ذیل به آن اشاره شده است.
*خدمات و پشتیبانی : این واحد وظیفه خدمت رسانی سیستم های کامپیوتری، پاسخگویی به سوالات و مشکلات و نگهداری سیستم های شهرداری را دارد. تمامی نرم افزارهای مورد استفاده واحدها توسط این واحد نصب، راه اندازی و مدیریت می گردد.
شرح وظایف :
1- آماده سازی رایانه ها(نصب ویندوز، درایورها، نرم افزارهای عمومی، پرینتر،…)
2- نگهداری رایانه ها (بروز رسانی ویندوز ها، آنتی ویروس ها و…)
3- راه اندازی سرویسهای شبکه برای کاربران (اینترنت، به اشتراک گذاری فایلها ،پست الکترونیک، …)
4- نصب و راه اندازی نرم افزارهای تخصصی
*توسعه شبکه و زیرساخت : این واحد شامل تمامی فعالیت های مربوط به شبکه چه در سطح Passive و چه Active می باشد. مدیریت تمامی شبکه های شهرداری و ایجاد زیرساخت های موردنیاز و ایجاد امنیت در شبکه به عهده این واحد است.
شرح وظایف:
1- نگهداری شبکه های شهرداری( ایجاد Vlan بندی- ارائه سرویس شبکه کارا برای تمامی کاربران)
2- ایجاد و راه اندازی شبکه های جدید مورد نیاز (نیازسنجی شبکه، راه کارهای پیاده سازی، پیگیری اجرا و پیاده سازی و …)
3- توزیع و مدیریت پهنای باند اینترنت و اجرای سیاست های کلان اینترنت
4- ایجاد و حفظ امنیت لازم برای تمامی سرویسهای سطح شبکه و دسترسی ها به منابع مختلف – سیاست های امنیتی نرم افزارهاو سرورها
5- ایجاد ارتباط لازم برای کاربران، مسولین واحدهای IT و شرکت های نرم افزاری طرف قرارداد با شهرداری
6- پیکربندی امنیتی سرورهای موجود
7- ایجاد سرویس های شبکه ای لازم (پست الکترونیک، FTP، …)
8- مدیریت کاربران اینترنت (ساعات دسترسی، سطح دسترسی، …)
9- نصب سیستم عامل و نرم افزارهای مورد نیاز (مثلا SQL Server)و راه اندازی و پیکربندی سرورها آنگونه که مورد نیاز است .
10- پیگیری نصب و راه اندازی بخش سروری نرم افزارهای خریداری شده یا مورد نیاز و تعامل با پیمانکار در حوزه سرورها
11- ایجاد امکان ارتباط امن لازم به شرکت های طرف قرارداد (نرم افزاری ) جهت دسترسی به سرورها
12- نگهداری سرورها و بانک های اطلاعاتی هریک (بروزرسانی ویندوز ها، آنتی ویروس ها، پشتیبان گیری از بانک های اطلاعاتی و سیاست های اجرای نرم افزار …)
13- آگاهی کامل از نحوه ارتباطات کابلی (مسی/فیبر نوري) و بی سیم ساختمانهاي اداره و نحوه دسترسی به شبکه اینترانت و اینترنت
14- آگاهی کامل از نحوه عیب یابی درونی شبکه و رسیدگی به مشکلات احتمالی
15- نگهداري ، پشتیبانی و عیب یابی از نقطه ابتدایی تا انتهایی شبکه موجود
*آموزش: این واحد وظیفه آموزش کاربری و سرپرستی سیستم های شهرداری و افزایش سطح علمی کارمندان شهرداری را به عهده دارد.
شرح وظایف:
1- آموزش کاربران سیستم هاو سرویس های شهرداری
2- شناسایی نقاط مورد سوال و اشکال کاربران نرم افزارها عمومی- مانند Word و کاربری ویندوز- و تهیه جزوات و دستورالعملهای لازم
3- نیازسنجی برگزاری کلاسهای توجیهی نرم افزارهای تخصصی شهرداری توسط کارشناسان شرکت های طرف قرارداد و پیگیری برگزاری آن
4- برگزاری دوره های آموزشی مختلف برای کارکنان شهرداری
5- برگزاری دوره های آموزشی برای کارشناسان IT
6- بروز رسانی تابلوهای اعلانات و محتویات صفحات وب
* سخت افزار: این واحد وظیفه نیازسنجی، تهیه و نگهداری تمامی رایانه ها، قطعات جانبی و تجهیزات سخت افزاری را دارد.
شرح وظایف :
1- تهیه مشخصات و شناسنامه برای تمامی کامپیوترها و بروز رسانی آنها
2- ارائه سرویس به سیستم ها و تجهیزات معیوب (تعمیر آنها در صورت امکان در درون واحد و در غیر اینصورت ارسال آنها جهت تعمیر و پیگیری آن )
3- شناسایی نیاز به رایانه یا قطعات جانبی و ارائه مشخصات کامل جهت خرید
4- نگهداری انبار سخت افزار شهرداری (تامین نیازهای جاری)
*نرم افزار و توسعه: این واحد وظیفه مطالعه و شناسایی نیازمندیهای حوزه IT و بررسی طرح های پیشنهادی را به عهده دارد.
شرح وظایف:
- پیگیري و ارائه راهکارهاي مناسب جهت رفع مشکلات نرم افزاري و بهبود سیستم ها
- مشاوره به واحد متقاضی جهت مکانیزه کردن فرآیند ها
- هماهنگی در خصوص عقد قراردادهاي پشتیبانی نرم افزاري
- نظارت و پیگیري روند تهیه فایل پشتیبان
- مطلع بودن از هر گونه تغییر و تحول نرم افزاري همراه با مستندات
- بررسی پیشنهادها جهت توسعه سیستم ها و امکان سنجی آنها
* مدیریت سایت: این واحد مسول نگهداری و مدیریت سایت شهرداری می باشد.
شرح وظایف:
- بررسی صفحات وب سایت متعلق به واحدهاي مختلف و اعلام نظرات به مدیریت جهت بهبود کیفیت آن
- آشنایی با استانداردهاي تهیه وب سایت (ز طریق بازدید از سایتهاي متفاوت)
- ارائه سرویس به کاربران و پاسخگویی به سوالات
- راه اندازی سرویس های جدید در حوزه مدیریت سایت ها
